Цели и задачи тренинга:
- Повышение оперативности, своевременности, качества решений с управленческой прибылью.
- Совершенствование навыков руководителей путем обучения технологиям принятия решений.
Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов)
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Тема 1. "Вы можете не изменяться. Выживание не является обязанностью" (У.Э. Деминг). Какие решения принимает руководитель на разных уровнях развития структуры.
- Выработка понимания, что принятие решений – одна из важнейших функций руководителя, выполнение которой качественно приводит к росту управленческой прибыли.
- Системный подход к принятию решений.
- Представители компании изучат виды обязательных управленческих решений, входящих в их прямые должностные обязанности на каждом уровне существования возглавляемой ими бизнес-структуры.
- Формируют гибкость мышления и готовность к принятию решений в условиях изменений. Цели изменений на каждом этапе.
- Практикум: Работа в командах.
Результаты:
руководители сами придут к мысли о том, какие решения они обязаны принимать, когда и почему? Появится осознанный ответственный подход к данной руководящей функции. Будет получено системное видение процесса принятия решений. Развиты гибкость мышления, адаптации и реагирования на вновь возникающие ситуации в компании.
Тема 2. Стратегия принятия решения. Стратегический анализ проблем в структурной единице.
- Обучение последовательности операций для частичной автоматизации процессов принятия решений. Цель блока руководители принимают решения, действуя проактивно.
- Руководители тренируют на практике все этапы создания управленческого решения и плана действий по внедрению.
- Проведут стратегический анализ ситуации в своей структурной единице.
- Изучат проактивные методы управления проблемами.
- Практикум по алгоритму принятия решений: 1. выделение проблемы; 2. формулировка проблемы; 3. анализ и выявление симптомов; 4. сверка выполнения установленных планов; 5. формулировка ограничений и критериев для принятия решений; 6. реагирование не на симптомы, а на главную причину; 7. поиск альтернативных решений; 8. принципы постановки целей для решения проблемы; 9. принятие решения; 10. составление списка идей и мероприятий.
Результаты:
руководители в этом блоке проработают 4-5 реальных проблем, требующие их внимания и принятия управленческих решений. На примере этих работ научатся принимать качественные решения. От запоздалого принятия решений перейдут к проактивному стратегическому анализу.
Тема 3. Причинно-следственная диаграмма, четыре этапа SWOT- анализа и дерево задач для повышения качества управленческого решения и избегания эффекта рассеивания целей.
- Обучение руководителей бизнес-инструментам, облегчающим задачу принятия решений.
- Когда сомневаешься, какое решение будет правильным, есть страх ошибиться, на помощь приходит SWOT-анализ.
- Когда руководитель откладывает принятие решения и слишком долго размышляет, описание проблемы на бланке Причинно-следственной диаграммы ускорит процесс и уменьшит сложность.
- Дерево задач - простой и понятный бланк фиксации целей, подцелей и задач, промежуточных результатов.
Практикум по всему перечню: руководители работают в маленьких группах по 4-5 человек. Рисуют таблицы. Применяют технологии на актуальных для себя задачах.
Результаты:
Благодаря этому блоку участники тренинга перестанут переживать о том, какое решение принять. Исчезнут страхи и опасения. Ннаучатся анализу и управления рисками управленческих решений.
Тема 4. Техника формулирования управленческого решения. Аналог американского SMART - российский и более точный и простой метод ЧИРКОРЯ.
- Решения - с ответственностью! В этом блоке участники разберутся в том, без чего решение остается лишь капризом или пожеланием.
- Обучение руководителей формулированию решения на языке исполнителя и в форме результата.
- Фиксация решений в письменном виде и четкая постановка задач в устной форме: однозначно воспринимаемо, с указанием сроков, ресурсов и ответственных.
- Метод ЧИРКОРЯ для постановки задач - более точная расшифровка техники формулирования целей SMART.
Практикум: руководители формулируют принятые в предыдущих блоках решения с использованием техники ЧИРКОРЯ. Отрабатывают навык в “аквариуме”: зачитывают решение в группе. Руководители получают обратную связь и сами видят, к чему приводит непонятно сформулированная задача.
Результаты:
Руководители получают обратную связь от группы и сами видят, к чему приводит непонятно сформулированная цель. Участники тренинга научатся формулировать принимаемые решения на языке результата.
Тема 5. Принцип рассеивания целей после принятия управленческого решения. Результативное управление внедрением. Виды контроля. Матрица ответственности.
- В этом блоке руководители разбираются с тем, почему многие решения даже после их “правильного” принятия никогда не реализуются. Что такое “Принцип рассеивания целей в бизнесе”?
- Научатся избегать рассеивания своих указаний и решений и не позволят персоналу оставить их без исполнения. Освоят некоторые техники результативного управления.
- Выработают отношение к контролю исполнения как к системе менеджмента.
- Знакомство с принципом рассеивания целей. Во избежание неисполнения своих решений и указаний поработают с матрицей ответственности и научатся организовывать внедрение управленческих решений как процесс.
- Практикум: участники тренинга разрабатывают матрицу ответственности - на практике организуют внедрение в жизнь от 2 до 3 принятых управленческий решений. Организуют для этого работу команд. Прописывают виды, глубину контроля, функциональные и мотивационные последствия при неисполнении решений.
Результаты: руководители научатся внедрять принятые решения в жизнь. Обучатся организовывать этапы работ по внедрению.
Тема 6. Непопулярные решения, виды и причины сопротивления персонала переменам. Результативное управление в деловой игре “Исполнение решения руководителя”.
- Научить руководителей в деловых играх на практике противостоять манипуляциям при сообщении о принятом ими решении.
- Руководители тренируются сообщать о непопулярных в среде персонала управленческих решениях.
- Учатся действовать в условиях сопротивления персонала переменам.
- Руководители знают, что некоторые принимаемые решения не поддерживаются сотрудниками и относятся к категории “непопулярные”. Но тем не менее, кто-то должен их принимать. В этом блоке руководитель столкнется на тренинге с сопротивлением сотрудника, которому сообщает о принятом решении и ставит задачу - исполнение. Руководители отработают на практике методику результативного руководства исполнением.
Практикум: деловые игры. Роли: руководитель - подчиненный.
Результаты:
Участники тренинга избавятся от страха принятия непопулярных решений и сообщения о них команде. Это произойдет благодаря переговорной технике, которую даст тренер, - результативный диалог.
КОМПЕТЕНЦИИ, которые разовьет данная программа:
Навыки принятия управленческих решений.
Навыки контроля исполнения, организации работ по внедрению.
РЕЗУЛЬТАТ
1. участники получат четкий алгоритм принятия решений в бизнесе.
2. поймут важность своевременных решений, узнают больше о понятиях “управленческая ответственность” и “управленческая прибыль”.
3. научатся принимать непопулярные решения и сообщать о них персоналу, противостоять манипулированию при внедрении.
4. научатся организовывать работу команду по внедрению решения.
ВЫГОДЫ, которые получит компания:
1. рост исполнительной дисциплины при реализации непопулярных решений.
2. управленческая прибыль компании - увеличение финансовой прибыли в будущем благодаря принятию руководителями своевременных и качественных решений.
3. почти готовые результаты стратегического анализа всех проблемных зон в структурных подразделениях, возглавляемых участниками тренинга. Остается лишь поручить секретарю перенести с бумажного носителя на компьютер содержание всех блокнотов флипчартом с задачами, над решением которых руководители поработали на тренинге и выработали ряд решений.
